Recepcionista de Hotel

O hotel é lembrado por tudo que oferece aos seus clientes: serviços, alimentação e até localização. Mas um dos fatores determinantes para que o seu hotel seja uma avaliação positiva ou negativa do hóspede é o serviço. O que define a função de um adm...

60h de conteudo 15 modulos 3.566 alunos Gratuito
Recepcionista de Hotel

Sobre o Curso

O curso online de Recepcionista de Hotel oferece uma formação abrangente para aqueles que desejam ingressar na área hoteleira. Os alunos aprenderão as habilidades necessárias para receber e atender os hóspedes, lidar com reservas, realizar check-ins e check-outs, além de desenvolver competências de comunicação e atendimento ao cliente.

Objetivos

Nota-se que um novo paradigma se observa no campo dos serviços hoteleiros. Antes se preocupava mais com o ambiente físico do que com a qualidade dos serviços prestados aos seus colaboradores, hoje esta realidade é diferente e vem acompanhada da necessidade de os formar para atingir um elevado padrão de qualidade nos serviços e, por conseguinte, satisfazer os requisitos expectativas e fidelizar uma clientela cada vez mais exigente. O Curso de Recepcionista de Hotel, proporciona uma ampla formação, abrangendo tópicos desde a origem da profissão até as habilidades e competências necessárias para atuar e se destacar neste setor  

Conteudo do Curso

1

Recepção de Hotéis - Operação e Procedimentos

Recepcionista de Hotel
2

Recepcionista nos meios de Hospedagem

Recepcionista de Hotel
3

A hospitalidade sob o olhar do hóspede nos espaços do hotel

Recepcionista de Hotel
4

Manual do recepcionista

Recepcionista de Hotel
5

A Arte de Recepcionar - Posturas no Ambiente de Trabalho

Recepcionista de Hotel
6

A importância da Capacitação do Profissional de Turismo

Recepcionista de Hotel
7

Gestão de Conflitos

Recepcionista de Hotel
8

RELACIONAMENTO INTERPESSOAL E O TRABALHO EM EQUIPE

Recepcionista de Hotel
9

Gestão na Hotelaria

Recepcionista de Hotel
10

Meios de hospedagem

Recepcionista de Hotel
11

Atendimento ao cliente

Recepcionista de Hotel
12

Diversos tipos de segurança para a hotelaria

Recepcionista de Hotel
13

O Turismo como Fator de desenvolvimento e Estrutura da Hotelaria

Recepcionista de Hotel
14

Processos operacionais de governança na hotelaria

Recepcionista de Hotel
15

Trabalho em equipe e liderança

Recepcionista de Hotel

Avaliacao do Curso

Teste seus conhecimentos - nota minima 6,0

Gratuito

Acesso completo sem custo

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60 horas de conteudo
15 modulos
3.566 alunos matriculados
Certificado de conclusao
Acesso em qualquer dispositivo

Metodologia

O curso é online, com estudos através de apostilas ou vídeos, seguido por uma avaliação de 10 questões com nota mínima de 6 pontos para aprovação, e a possibilidade de solicitar (sujeito a taxas) um certificado de conclusão.

Vantagens

Os certificados de conclusão são enviados por e-mail em 10 minutos após pagamento, sujeito a requisitos;
Os Certificados também podem ser entregues em casa pelos Correios em até 10 dias úteis;
A plataforma é compatível com vários dispositivos, e os certificados são legalmente válidos e reconhecidos;
Somos associados à Associação Brasileira de Educação a Distância (ABED).