Comunicação e marketing pessoal

A comunicação pode ser definida como o processo de transmissão de informações e compreensão por meio da utilização de símbolos comuns, sejam eles verbais ou não verbais. Dessa forma, a comunicação não significa simplesmente o processo de envio de informação ou mensagem, mas sim o ato de tornar a mensagem comum entre todas as partes envolvidas. Para que a comunicação ocorra, o destinatário da informação deve não só recebê-la, mas compreender seu conteúdo.

O processo de comunicação pode expandir ou limitar o conhecimento, facilitar ou dificultar o desenvolvimento da criatividade e das habilidades, orientar ou confundir. Para que este processo seja de fato eficaz é necessário que os elementos que o compõe estejam em sintonia para que os ruídos sejam minimizados ou extintos.
 Os elementos que tangem o processo comunicativo são:

Emissor: o emissor é a pessoa que envia a mensagem, seja esta de forma falada, escrita, ou por meio de sinais a uma, ou mais pessoas, através do processo de codificação do pensamento;

• Receptor: é o destinatário da mensagem enviada pelo emissor;
• Código: é a tradução da mensagem emitida para o receptor que será direcionada através do canal;
• Mensagem: é o conteúdo codificado pelo emissor, pode ser expresso através de uma fala, um texto escrito, uma imagem, uma música, ou gesticulações e expressões faciais;
• Canal: é o veículo escolhido para transmissão da mensagem, este pode ser um documento escrito, um conjunto de imagens, gesticulações e outros sinais não-verbais e etc;
• Decodificação: é o processo de tradução da imagem por parte do receptor, por isso é necessário que tanto emissor, quanto receptor possuam domínio sobre o código utilizado para que não haja falhas comunicativas;
• Feedback: é a resposta dada pelo receptor, sendo o mais importante elo que deixará claro se a tentativa de envio da mensagem foi bem-sucedida ou não;
• Ruídos: são as barreiras que podem impossibilitar o processo de transmissão da mensagem.

A existência de ruídos acontecerá durante todo o processo comunicativo, mas os momentos mais propícios para isso acontecer são quando a mensagem é codificada de maneira complexa, provoca emoções fortes no receptor ou quando este recebe a mensagem com seu estado de humor alterado.
Tendo isso em vista essas são as barreiras mais comuns durante o processo de comunicação:

• Filtragem de conteúdo: esta barreira consiste no controle ou manipulação da informação quando a mensagem não e codificada em sua totalidade para que o receptor tenha acesso apenas a uma parte. Isso pode ocorrer tanto quando o emissor tem a intenção de esconder algo, ou quando ele acredita que a mensagem será mais fácil de compreender estando minimizada;
• Percepção seletiva: as motivações pessoais junto com a experiência vivida por cada pessoa, faz com que cada indivíduo, veja, escute ou interprete seletivamente o conteúdo de determinada mensagem;
• Significado: palavras e expressões não-verbais podem ter diferentes significados para diferentes pessoas;
• Sobrecarga de informação: diferentemente da filtragem de conteúdo, esta ocorre quando o volume ou a quantidade de informação presente na mensagem excede a capacidade de interpretação do destinatário podendo acarretar distorção de conteúdo; 
• Credibilidade: o receptor tende a interpretar a mensagem de uma maneira mais eficaz quando o emissor possui total domínio sobre o assunto no qual está transmitindo a informação;
• Juízo de valor: tende a ocorrer antes do recebimento da mensagem completa, esta barreira consiste no estabelecimento de preconceitos por parte do receptor acerca de determinado assunto, dando mais valor a sua opinião e ignorando o conteúdo da mensagem.

A capacidade de se apresentar e falar em público é uma característica muito valorizada em profissionais das mais diversas áreas. Seja em pequenas reuniões, diante de poucas pessoas, ou em palestras, diante de grandes públicos é quase certo que todo profissional terá que se manifestar para o público independente do cargo que ocupa.
Apesar de que corriqueiramente os mais variados tipos de profissionais tenham que lidar com esta tarefa, ela se torna árdua para alguns, pois, grande parte da população não se preocupa em desenvolver uma boa oratória.

Ficar calmo é um elemento primordial para o sucesso de qualquer apresentação e a respiração é uma importante aliada no processo de controle de ansiedade. Durante a apresentação, é recomendado que se mantenha a respiração uniforme, para que as palavras não saiam emaranhadas impedindo assim o entendimento do conteúdo.
A respiração deve ser usada em momentos de estresse ou ansiedade que precedem uma apresentação ao público, todavia esta pode se tornar um hábito do orador.

Durante uma apresentação, seja ela onde for, o orador terá uma posição de destaque e deverá estar visível para toda a plateia. Seja perto do público ou em um palco, o importante é que o instrutor se movimente, entretanto, sempre com um objetivo e alguma finalidade, como para enfatizar algo que disse ou para recuperar a atenção das pessoas. 
Jamais vire as costas para o público, mesmo que seja para mostrar algo em sua apresentação de slides. Para isso é recomendável a utilização de uma caneta laser ou de uma régua. Também é indesejável que o orador circule na frente do projetor, dessa forma ele provavelmente atrapalhará quem está prestando atenção e tentando fazer anotações. Evite fazer apresentações sentado, exceto por motivos de saúde.

A utilização de gestos é muito importante durante o processo de comunicação, entretanto, assim como a ausência de movimentos a gesticulação exagerada também pode causar efeitos desastrosos.
Veja algumas recomendações de como se portar:

• Pernas: posicione-se sobre ambas as pernas ao invés de alternar entre uma e outra, além disso, tome cuidado para que suas pernas não fiquem muito abertas ou fechadas;
• Braços e mãos: não leve muitos objetos consigo, pois, eles o podem atrapalhar, além disso, com a movimentação excessiva deles em suas mãos, ficará claro para o público que você está nervoso. Caso precise de anotações deixe-as posicionadas em algum local estratégico;
• Gestos: recomenda-se que o orador realize movimentos acima da cintura, sempre alternando entre os braços. Jamais cruze os braços, coloque as mãos no bolso ou as apoie atrás das costas, pois, isso é uma demonstração de insegurança;
• Olhe para a plateia: olhar para as pessoas é importante para que elas se sintam incluídas durante uma apresentação. Todavia esta é uma tarefa bem árdua para pessoas tímidas. Pessoas que não se sentem muito confiantes podem buscar rostos de referência em meio ao público para aumentar a confiança, é importante que sejam pessoas que estejam dando um feedback positivo. Outra técnica que pode ser utilizada em casos de timidez, porém, apenas em ambientes maiores é olhar para a testa das pessoas, pois, quando a distância é longa a impressão que se terá é de que o orador está olhando nos olhos;
• Voz: utilize os momentos iniciais da apresentação para se apresentar e dosar sua voz. Lembre-se que esse é um momento muito importante da sua fala, a apresentação pessoal deve sempre ser objetiva. Caso tenha que utilizar um microfone não fique com a boca muito próxima e nem muito distante;
• Cacoetes: evite a utilização de movimentos como ficar coçando a cabeça ou gesticular abaixo da cintura de maneira inapropriada. Também deve-se evitar preencher lacunas entre uma frase ou outra com expressões como ‘Ãããããããããã’, ou ‘Ééééééééé’;
• Ritmo: evite falar muito devagar ou muito rápido, ou os ouvintes terão dificuldades em prestar atenção e entender o que é dito. Alterne o ritmo de acordo com o que quer enfatizar;
• Vocabulário: evite a utilização de siglas ou termos técnicos se os ouvintes não tiverem conhecimento sobre o que se trata;
• Domínio do tema: talvez a recomendação mais importante seja o domínio do tema, pode parecer óbvio, mas não tente falar sobre um tema do qual você não domina ou sequer estudou, pois, são grandes as chances de que a plateia perceba.

Dentre outras definições, a ciência da mercadologia também conhecida como marketing tem como uma de suas principais funções o estudo e aplicação de um processo de comunicação eficaz que possibilite não somente o entendimento das necessidades do cliente, bem como a percepção do mesmo de que determinado produto ou serviço suprirão essas necessidades em detrimento das diversas opções presentes no mercado. 
O marketing pessoal por sua vez utiliza-se dos conceitos e ferramentas do marketing na vida profissional de uma pessoa. Assim como uma empresa deve entender as necessidades do cliente, desenvolver seu produto e comunicar ao mesmo que este produto é a melhor opção, o marketing pessoal segue com uma estratégia muito similar ao propor que o profissional entenda as necessidades do mercado de trabalho, se capacite para supri-las e comunique de maneira adequada que ele é a melhor opção dentre os demais candidatos a uma vaga de emprego. 
Veja a seguir quais são as etapas essenciais para o desenvolvimento de um marketing pessoal eficaz:

O autoconhecimento é imprescindível para o desenvolvimento de uma 'marca' pessoal. É necessário deixar bem estabelecido seus princípios, objetivos e sonhos para que sua estratégia de aprimoramento pessoal seja bem eficaz. Uma das ferramentas que podem lhe auxiliar quanto a isso é a definição de missão, visão e valor.
Muito utilizada no contexto organizacional, a utilização da missão, visão e dos valores pode ser transportada da administração de empresas para a administração da vida pessoal.

• Missão: é o propósito da sua existência, o motivo que lhe faz levantar da cama todos os dias. Tendo isto estabelecido será muito mais fácil a elaboração de uma estratégia de sucesso. A missão deve ser curta, bem definida e nada prolixa;
• Visão: é como você deseja ser visto a longo prazo. É basicamente seu objetivo primordial, e para isso deve ser mensurável, possível e ter um prazo estabelecido para que você possa trabalhar para alcançar isso;
• Valores: são os ideais, mindsets e princípios que o norteiam, aquilo da qual ética e moralmente você não abriria mão. Estes valores serão o alicerce da imagem que você quer transmitir através do seu marketing pessoal.

Outra ferramenta oriunda da administração e que pode ser implementada no marketing pessoal é a análise SWOT ou Matriz FOFA . Esta é uma ferramenta capaz de identificar os fatores positivos e negativos inerentes a você, bem como do próprio mercado de trabalho como um todo.
Nesta são analisados quatro fatores, sendo dois destes relacionados a pessoa em si (que são possíveis de se controlar) e dois destes inerentes ao ambiente externo (que não podem ser controlados, mas podem ser minimizados através de uma estratégia). 
Os fatores internos são Forças (do inglês strenght) e Fraquezas (do inglês weaknesses), estes têm como objetivo identificar seus pontos fortes para os usar a seu favor e também os pontos fracos para que possam ser minimizados ou corrigidos. 
Por sua vez os fatores externos são definidos como Oportunidades (do inglês opportunities) e Ameaças (do inglês threats), estes estão alheios ao seu controle, porém, é possível identificar as oportunidades para as usar em seu favor, bem como as ameaças para que estas se tornem menos nocivas.

Uma boa rede de contatos é de extrema importância para o seu marketing pessoal, e para desenvolver isso é extremamente recomendável participar de eventos em sua área, contatar empresas que possam necessitar de seus serviços e manter um relacionamento com outros profissionais que possam lhe indicar para trabalhar em alguma área ou até mesmo lhe contratar.

Caso você seja jovem ou não possua muita experiência em sua área profissional, o trabalho voluntário além de ser muito bem-visto pelos recrutadores é uma ótima maneira de conseguir a experiência necessária para alavancar sua carreira.
Caso você seja um freelancer, muitas ONGs realizam parcerias com profissionais oferecendo a divulgação de seu trabalho. Seja apoiando a causa animal, ambiental ou social o trabalho voluntário com certeza será de grande ajuda para sua imagem, carreira e curriculum.

Conquistar um novo cliente é uma tarefa difícil, todavia manter um cliente já conquistado é uma tarefa mais árdua ainda. Para um bom marketing pessoal, você deve manter os clientes com quem já fez negócio sempre por perto, mantendo o cadastro atualizado e entrando em contato com frequência.
Há sempre a probabilidade de que eles precisem novamente de seus serviços, e um relacionamento bem construído o deixará sempre a frente dos demais.

É mais que necessário que o bom profissional desenvolva sua capacidade argumentativa, pois, isso lhe proporcionará uma maior clareza, aumentando as chances de que suas ideias sejam ouvidas e aceitas.
Aqui estão algumas dicas de como melhorar a argumentação e o diálogo:

• Ouça: durante uma discussão, as pessoas tendem a ficar tão ansiosas esperando a vez de falar que nem sequer escutam os argumentos da outra parte. Quando você para com o intuito de ouvir o outro você automaticamente demonstra respeito e, além disso, entenderá a linha de raciocínio da outra pessoa, podendo até mesmo mudar sua opinião;
• Seja educado: evite ao máximo discussões acaloradas no ambiente de trabalho, mas caso elas ocorram e a outra pessoa o ofender, não responda com ofensas e palavrões. Continue o diálogo e mostre que você é acima de tudo racional e profissional;
• Admita quando estiver errado: ter uma boa oratória e capacidade de raciocínio não significa que você estará sempre certo. Apresente seus argumentos e admita quando estiver errado.

Outro ponto muito importante ao se argumentar é não distorcer fatos através de falácias argumentativas. As falácias argumentativas são argumentos falsos frequentemente utilizados por pessoas de má índole ou com baixa capacidade argumentativa.
As principais falácias argumentativas são:

• Falácia do espantalho: consiste em distorcer o argumento de outra pessoa para algo terrível com o intuito de tentar invalidá-lo. Como, por exemplo, dizer que o diretor financeiro é um monstro por demitir um funcionário;
• Causa falsa: esta falácia consiste em atribuir uma relação entre dois fatos apenas por estes terem ocorrido em um curto intervalo de tempo. Como, por exemplo dizer que a chuva aconteceu porque o gato miou só porque aconteceu logo em seguida;
• Apelo a emoção: esta falácia se baseia na utilização da emoção para invalidar um argumento lógico. Um exemplo a ser dado é quando uma pessoa começa a chorar e perguntar como podem pensar isso dela ao ser indagada se cometeu determinado erro no departamento;
• Ladeira escorregadia: atribuí que se determinada ação for tomada esta desencadeará outras tantas e por isso não poderá ser tomada. Um ótimo exemplo é dizer que se fulano for demitido ele não pagará suas contas, logo não pagará o padeiro de seu bairro que então irá falir, e como o padeiro do bairro é cliente da empresa, esta quebrará logo em seguida;
• Ad hominem: a mais baixa de todas as falácias, consiste em simplesmente ofender uma pessoa quando não se pode rebater seus argumentos lógicos.

Seja para fortalecimento do curriculum ou aprimoramento de seu marketing pessoal é extremamente necessário que um bom profissional sempre busque novas qualificações sejam estas através de cursos de graduação, pós graduação, cursos de extensão, idiomas ou até mesmo cursos livres online que poderão lhe ajudar a expandir seus conhecimentos, desenvolver novas habilidades e demonstrar que você se preocupa com seu crescimento profissional.

Hoje em dia, com tanta competitividade no mercado de trabalho, de extrema importância manter uma boa imagem profissional. Esta dica que é ignorada por muitos pode ser o diferencial para causar uma boa primeira impressão.
Não se trata de estar em forma ou usar roupas caras, e sim de utilizar peças que tenham um bom caimento no seu corpo, evitando peças que sejam muito justas ou muito largas. Além disso, procure se vestir com roupas que tenham relação com seu ambiente de trabalho. Não faz sentido um instrutor de academia trabalhar de terno e gravata, da mesma forma que é inadmissível um advogado tentar defender seu cliente trajando bermuda e chinelos.

O marketing pessoal nas redes sociais é uma importante vantagem competitiva que deve ser utilizada por quem deseja ter uma carreira de sucesso. Todavia, estar presente nas redes sociais é muito mais do que apenas criar um perfil e esperar que os headhunters (recrutadores especializados em redes sociais) caiam em seu perfil e queiram lhe contratar.
Atualmente, a busca por informações profissionais é obrigatória nas redes sociais como Twitter, Facebook e LinkedIn, por isso o marketing pessoal nas redes sociais é tão importante hoje.
O marketing pessoal não é algo feito da noite para o dia e requer planejamento estratégico. A princípio pode parecer que essa ferramenta visa esconder os defeitos do profissional, retirando toda a sua espontaneidade, todavia o objetivo principal é deixar claro através das postagens que o profissional tem metas, hobbies e estratégias definidas que possam casar com o perfil de determinada empresa.

Se o seu perfil profissional não deixar claro que suas características e valores são compatíveis com a empresa esse pode ser um fator determinante para a sua não contratação, da mesma forma que a ausência de um perfil tende a levantar suspeitas de que a pessoa tenha algo a esconder. Portanto, recomenda-se que se pense bem antes de postar qualquer coisa nas redes sociais.
Algumas dicas de conteúdo a evitar são:

• Expor a intimidade através de imagens embaraçosas como consumo de drogas, utilização de álcool ou poses obscenas;
• Participar de grupos ou curtir páginas racistas e preconceituosas;
• Reclamar do atual ou antigo emprego, bem como falar mal de chefes e colegas;
• Ofender pessoas com preferências políticas divergentes da sua;
• Ignorar as regras gramaticais na hora de escrever;
• Falar em nome da empresa quando esta não é sua função.