Mudanças na governança e montagem de camas de hotel

A inovação na hospitalidade consiste em adotar estratégias mais eficazes para encantar o hóspede. Trazer mais comodidade e conforto por meio da tecnologia, por exemplo. A governança é um dos departamentos de suma importância para a administração do hotel. Responsável por proporcionar uma hospitalidade excepcional, como um chuveiro quentinho e roupas de cama bem perfumadas

Mas suas tarefas não se limitam a limpeza dos quartos do hotel, abrangem também operações que exigem o cumprimento a normas da ANIVSA, por exemplo. Portanto, o mercado tem sido aprimorado por profissionais altamente qualificados e que estão alinhados ao uso de recursos tecnológicos.

Por isso, os profissionais da governança precisam estar alinhados a um hóspede mais exigente com a excelência dos serviços a fim de compreender como Os critérios de escolha do hóspede são influenciados pelas avaliações online. A otimização do tempo é um benefício da tecnologia não apenas para o cliente, mas principalmente para o estabelecimento.

O uso adequado de tecnologias podem aperfeiçoar a arte de receber bem e aumentar a eficiência do hotel.  Essa ruptura com a hotelaria tradicional traz como consequência remodelar as estratégias de comunicação com o hóspede.

Todo o fluxo financeiro pode ser facilitado com uma troca de informações mais eficiente, o que inclui até o fornecimento de relatórios gerenciais tais como as taxas de ocupação. O hóspede perde menos tempo com filas na entrada ou saída do hotel, já que pode facilitar o pagamento por meio dos aplicativos, que vão controlar o seu consumo interno. Assim como as reservas também são automatizadas 24h por chatboats.

Pesquisas confirmam essa nova tendência do predomínio das reservas online: Até 2019 é estimado que 69,8% dos hóspedes reservem os quartos pela internet, segundo dados da eMarketer.

Garantir a segurança e privacidade dos hóspedes é uma prioridade máxima. Fechaduras eletrônicas com uso de cartões magnéticos, senhas, biométricas, e até aplicativos no celular. Além de reduzir os custos com possíveis extravios de chave e troca de fechaduras.

Sinalizadores externos cumprem a função das placas “não perturbe”, assim, a necessidade do cliente como solicitar uma organização no quarto pode ser feito através da tela. Com isso é possível informar se o quarto está disponível ou não para o serviço.

A Leucotron, por exemplo, desenvolveu um tablete que distribui automaticamente as rotas de limpeza para as camareiras por meio do acesso ao histórico de checkin-in e check-out do hóspede.  A atualização do status do quarto para “limpo” facilita a comunicação com a governanta. Com isso, a governanta pode dar atenção a outras funções, como o controle da rouparia e reposição de insumos.

Outras ferramentas tecnológicas que facilitam a gestão dos processos, são as smartmachines dos geradores de ozônio, por exemplo, eliminam ácaros e maus odores com um temporizador que desliga o equipamento automaticamente e ainda reduzem os gastos com o uso de sanitizantes químicos, o que substitui o retrabalho na remoção de odores nos quartos.

Um bom enxoval contribui para a satisfação do hóspede, e a forma de higienizá-lo contribui para uma conservação mais duradoura. O resort Grand Palladium é um case de sucesso nesse sentido, o que lhes rendeu uma premiação pela EarthCheck por quatro anos consecutivos.

Dentre as estratégias adotadas, destacamos o uso exclusivo de produtos biodegradáveis. A dosagem exata de químicos por quilo e planilhas de controle dos consumos também fizeram parte do método adotado, como resultado o hotel teve um baixo consumo de água e energia.

Cabe ressaltar também que a manipulação incorreta dos processos químicos na higienização dos enxovais pode prejudicar o faturamento. Daí a necessidade de aderir soluções que previnam os danos aos tecidos e estender a vida útil dos mesmos.

Conforme vimos, o setor está impulsionado por profissionais altamente qualificados. Portanto, a administração do hotel deve valorizar e qualificar a governança, por meio de recursos tecnológicos que aumentam a eficiência do hotel e reduzem custos.

O que você achou dessas novas estratégias para aprimorar a governança? Assine nossa newsletter e conheça as invoações do setor para aperfeiçoar a arte de receber bem através da tecnologia.

Seja nas férias, no feriado prolongado ou até mesmo no final de semana, viajar é sempre bom. Contudo, se tem uma coisa que não pode faltar nesse período de descanso é uma boa hospedagem – e cama do hotel precisa ser confortável e aconchegante para ajudar a relaxar no corpo e a mente. Porém, você já parou para pensar quais as técnicas usadas pelas camareiras ?

Abaixo você irá entender como é feita a montagem das camas para criar um clima aconchegante.

O primeiro passo para fazer uma cama de hotel é observar a estrutura, tamanho e densidade do colchão, pois é ele quem irá garantir boas noites de sono, conforto e descanso no dia a dia. O ideal é que ele seja firme e, ao mesmo tempo, aconchegante. Se quiser aquela sensação de maciez na hora de deitar, prefira um modelo com pillow top.

Outro item imprescindível para conquistar o resultado desejado é a roupa de cama. Neste quesito, é ideal apostar em lençóis e fronhas de fibras leves e naturais como o algodão, linho e seda natural, que são tecidos macios, frescos, confortáveis e absorvem a umidade da pele.

É importante também verificar se a peça escolhida tem elásticos nas pontas e lembre-se de escolher o tamanho que fique mais justo ao seu colchão. Desta forma, é possível evitar aquele estica e puxa na hora de arrumar a cama

É importante também verificar se a peça escolhida tem elásticos nas pontas e lembre-se de escolher o tamanho que fique mais justo ao seu colchão. Desta forma, é possível evitar aquele estica e puxa na hora de arrumar a cama.

Se optar pelo modelo de sem elástico, escolha aquele que fique com uma sobra de, aproximadamente, 20 cm de cada lado da cama, uma vez que o correto é que o item cubra todo o colchão.

O primeiro passo é envelopar o colchão, ou seja, colocar o lençol de baixo primeiro para evitar que qualquer uma das pontas se solte durante a noite. Uma boa dica é começar pelo pé da cama, fazendo com que a peça fique mais justinha.É preciso verificar e garantir que todo o colchão está coberto. Aliás, em hotéis, não é comum o uso de lençol de elástico, já que o produto pode ser prejudicado na lavagem industrial. Porém, em casa, o uso está liberado.

Antes de ir para o próximo passo, vá alisando para eliminar possíveis vincos que tenham ficado aparentes. Um truque sempre usado pelas camareiras é fazer uma misturinha de água e álcool (400 ml para 50 ml). Borrife no lençol e passe a mão para eliminar os amassados. Não se preocupe se ficar molhado. O álcool evapora rápido.

Chegou a hora do segundo lençol. Ele é do mesmo tamanho, contudo, o processo a ser realizado será diferente. É necessário deixar a parte maior dele sobrando na cabeceira e nos pés. Nas laterais, deve-se deixar apenas um pouco abaixo do colchão.

Agora é a vez edredom de hotel. Ele deve ser colocado rente à cabeceira, de maneira uniforme e bem esticado. Depois, coloque a colcha por cima do edredom. Dobre a ponta que sobrou do segundo lençol e, depois, dobre mais uma vez, fazendo o vira. Dessa forma, o tamanho ideal da dobra deve ser de aproximadamente dois palmos.

Em dias de inverno, coloque uma manta na cama, usando-a como peseira. Para isso, dobre o produto três vezes no sentido do comprimento. Depois, disponha no pé do móvel.

Chegou o momento de usar o travesseiro com a fronha que compõe o conjunto utilizado. Atente-se também na qualidade da peça. Ela deve ser ergonomicamente correta para quem vai dormir na cama. Se quiser descobrir qual é o melhor produto para você, acesse nosso artigo sobre o assunto.

Uma dica que eleva o aconchego e o conforto é apostar em uma cama bem cheia. Para modelos de casal, o indicado é usar quatro travesseiros. Nos móveis com medida king, disponha seis peças.

Depois de montar uma cama linda, é hora de deixá-la com um cheirinho especial. O indicado é sempre usar um refrescante de lençol, que faz com que a hora de dormir fique ainda mais gostosa. Se você tiver problemas de insônia, descubra quais aromas podem te ajudar a pegar no sono mais facilmente.

Lembre-se que é importante trocar a roupa de cama semanalmente. Por isso, o ideal é ter pelo menos quatro unidades de jogos de lençóis. Assim, você garante uma boa rotatividade. Edredons e cobertores devem ser lavados a cada três meses. 

Outro ponto recomendado é virar o colchão a cada seis meses. Já o travesseiro, deve ser trocado a cada dois anos.