Quiz - Camareiro(a) de Hotel

1 O apartamento é o principal produto vendido pelo hotel. Se o apartamento estiver estragado ou desarrumado, não é vendido.Considera-se até que o hotel poderá passar algum tempo sem gerente, mas não passaria sem a :

a) Camareira b) Lavadeira c) Recepcionista d) Nenhuma das Alternativas

2 A camareira , desempenha uma participação indiscutível no?

a) Nas recepção de hóspedes b) Recursos Humanos c) Faturamento d) Nenhuma das Alternativas

3 Quanto ao comportamento profissional, a camareira, que deve zelar para que a unidade habitacional esteja:

a) Arrumada b) Impecável c) Organizada d) Nenhuma das Alternativas

4 Assinale abaixo uma das obrigações e responsabilidades da camareira:

a) Não ter pontualidade b) Não conversar com hóspedes c) Não conhecer o regulamento do hotel d) Nenhuma das Alternativas

5 Um excelente auxiliar para a camareira atingir o máximo de rentabilidade no seu trabalho é o ___________ de serviço.

a) Carrinho b) Bolsa c) Mala d) Nenhuma das Alternativas

6 Qual desses itens abaixo contém em um carrinho de camareira?

a) Toalhas de banho e rosto b) Material médico c) Livros d) Nenhuma das Alternativas

7 Quais são os apartamentos nos que são arrumados primeiro pela camareira?

a) Os que os hóspedes colocaram o aviso de não pertube b) Os que permanecem no local c) Os que os hóspedes colocaram o aviso de “arrumar, por favor”, d) Nenhuma das alternativas

8 Qual é o o toque especial de marketing que a camareira pode dar?

a) Através de um cartão colocado à cabeceira da cama. b) Deixando balas c) Deixando presentes d) Nenhuma das Alternativas

9 O carrinho tem a finalidade de ________ o trabalho da camareira, permitindo transportar tudo o que é necessário para a arrumação dos apartamentos.

a) Facilitar b) Atrasar c) Aumentar d) Nenhuma das Alternativas

10 Uma camareira limpa quantos apartamentos em um turno de trabalho?

a) De 12 a 14 apartamentos b) De 13 a 14 apartamentos c) De 12 a 15 apartamentos d) Nenhuma das Alternativas

Avaliação de Conclusão do Curso: Camareiro(a) de Hotel