Os recursos humanos

Recursos humanos são o conjunto de colaboradores de uma organização. A base do setor responsável são as funções de recrutamento, seleção,treinamento,remuneração e benefícios aos trabalhadores.

A área de Recursos Humanos surgiu com a primeira revolução industrial, quando não tinha um posicionamento estratégico e se limitava a garantir o cumprimento das decisões dos patrões. 

Com a chegada das leis trabalhistas e a mudança de postura da sociedade diante das relações de trabalho, o RH passou por uma grande transformação,assumindo a responsabilidade de zelar pelas boas relações profissionais,enxergando o colaborador como parte importante do patrimônio da empresa.

O RH não é mais o setor das burocracias:ele assumiu um papel estratégico na gestão do capital humano da empresa, tendo como característica ser o responsável por alinhamento das políticas de administração de pessoal aos objetivos da organização, para que ela conquiste bons resultados e se destaque no mercado de trabalho.

O alinhamento começa com um recrutamento e seleção focado em contratar o perfil mais aderente á cultura organizacional, criar e reter os melhores talentos e cultivar todos os dias um clima organizacional harmonioso e leve que contribua para alcançar metas e o sucesso do negócio.

Sendo assim, uma estratégia fundamental é prezar pela comunicação interna clara e efetiva, introduzir os funcionários nos objetivos da empresa e cuidar da qualidade de vida no ambiente corporativo.

• A área de Recursos Humanos é essencialmente de serviços.Suas funções mudam de acordo com o tipo de organização a qual pertencem,sempre procurando a integração eficaz de todos os departamentos em busca dos melhores resultados. Entre suas funções essenciais, podemos destacar:
• Ajudar e fornecer serviços para a organização,seus líderes ,gerentes e funcionários;
• Descrever as responsabilidades que definem cada cargo e as qualidades que a pessoa que o ocupa deve ter:
• Avaliar o desempenho da equipe e promover o desenvolvimento da liderança:
•  

• Recrutar o pessoal certo para cada posição:
• Treinar e desenvolver programas,cursos e qualquer atividades em função da melhoria do conhecimento do pessoal:
• Ajudar com ajuda psicológica aos seus funcionários, a fim de manter a harmonia entre eles,além de encontrar uma solução para os problemas que irão surgir no dia a dia;

• Estabelecer e controlar os benefícios dos funcionários;
• Distribuir as políticas e os procedimentos da empresa,novos ou revisados, para todos os funcionários,por meio de boletins informativos,reuniões,memorandos ou contatos pessoais.
• Cuidar da segurança, saúde e qualidade de vida dos trabalhadores;
• Garantir a diversidade no local de trabalho permitindo que a empresa tenha sucesso em diferentes mercados nacionais e globais.

O departamento de Recursos Humanos é subdividido em alguns setores. Cada setor é responsável por uma importante parte da organização e deve ser gerido com dedicação e eficiência para que os objetivos finais possam ser alcançados.Veja a seguir as divisões:

É o setor responsável pelas rotinas burocráticas do RH. O departamento cuida de toda a documentação dos processos de RH e garante que as leis trabalhistas sejam cumpridas pela organização.

O setor de recrutamento é responsável por formas as equipes de trabalho,divulgando as vagas e fazendo o planejamento e a gestão de todo o processo de seleção, até o momento da contratação.

Cada cargo em uma empresa tem uma remuneração específica, sendo de acordo com as suas responsabilidades e tarefas.O RH define as atribuições de cada cargo,criando um sistema de remuneração justo para eles.

A segurança do trabalho é um dos setores mais importantes, e tem o objetivo garantir condições de trabalho seguras, reduzindo riscos de acidentes e adoecimento dos colaboradores.

Além do salário pré-determinado para cada trabalhador, o RH também deve garantir o recebimento dos benefícios de cada um deles. Alguns exemplos são:

• Vale-transporte;
• Vale-refeição;
• Convênio de saúde;
• entre outros.

São várias as atribuições por uma organização dependem da disposição de equipes de trabalho competentes e produtivas. Assim , o processo de recrutamento e seleção de pessoal é uma ocupação primordial.

Atrair os talentos certos,planejar processos de seleção eficientes e garantir que a empresa contrate os mais alinhados aos seus propósitos e sua cultura,tudo isso influencia nos resultados que serão gerados pela empresa, tendo um grande impacto nos custos e nos lucros.

O ROI de novas contratações é a métrica utilizada para indicar o impacto financeiro que um novo colaborador causa na empresa, se todo o investimento feito durante o processo seletivo e sua admissão teve um resultado bom ou ruim para o setor financeiro.

A partir do momento que o RH utiliza esse recurso, é possível saber se o processo está resultando em lucro ou prejuízo para a organização, o que impacta na gestão dos demais líderes, que irão pensar muito bem antes de solicitar um colaborador para o seu setor.

Esse setor se responsabiliza pela definição dos cargos da empresa,descrevendo e especificando cada um deles, de maneira a garantir que os salários sejam compatíveis com as funções e responsabilidades,criando uma base para que os recrutadores possam descrever com eficiências as vagas a serem divulgadas.

Essa descrição faz parte de um processo que está automaticamente ligada á avaliação de desempenho, pois caso determinada tarefa não esteja especificada na função do empregado e  ele a executa rotineiramente,deve ser feita uma análise e ajustar o que for preciso.

O RH não pode relaxar m,esmo quando toda a tabela de descrição de cargos e salários estiver finalizada. É importante ter uma frequência de revisão das funções para não ter problemas ao passar por uma auditoria.

Esse desenvolvimento inclui atividades que melhoram a conscientização e a identidade do trabalhador,além de promover o desenvolvimento de habilidades e potencialidades pessoais.

Dessa maneira, contribui para a construção do capital humano da organização,melhorando a qualidade de vida e contribuindo para realizar sonhos e aspirações.Sendo assim,também é possível criar equipes que são mais engajadas e motivadas,alcançando os melhores resultados.

Quando o RH enxerga o funcionário como indivíduo, consegue extrair o que há de melhor e os pontos a melhor em cada um dos colaboradores.

A liderança é parte essencial para esse processo, pois participa do dia a dia do liderado, mas isso quando falamos de um líder participativo, o que conhece profundamente cada pessoa de seu time e identifica facilmente seus pontos fracos e fortes.

O desenvolvimento é uma consequência da evolução da pessoa, pois todos eles apresentam sinais de crescimento e também de queda de rendimento e o gestor necessita estar atento para agir antes que o profissional perca a motivação ou peça demissão por falta de estímulo.

Ao investir no crescimento dos funcionários, as equipes são estimuladas automaticamente, pois todos serão nivelados em seus conhecimentos e isso ativa relacionamentos interpessoais, participação nas atividades propostas, comprometimento e aumenta a produtividade da equipe que obterá melhores resultados.

Com o alto grau de importância estratégica que o RH adquiriu nos últimos anos e a inovação tecnológica, ficou muito mais fácil medir a produtividade de acordo com os objetivos da organização e obter melhores resultados.

Essa gestão de avaliação de desempenho é responsável pela definição dos KPIs que são responsáveis pelo controle do desempenho nos processos e medir a eficiência dos colaboradores para que todos estejam nivelados e produzam com a mesma eficiência.

Como os KPIs (Indicador-chave de desempenho) são os indicadores de performance, os resultados são obtidos durante o processo, o que gera aos líderes os números quase em tempo real de tudo o que acontece durante a atividade, apontando imediatamente caso haja algum erro e queda no rendimento, inclusive onde e quem foi o responsável.

Esse tipo de gerenciamento não deve se tratado como uma ação de punição e sim um estímulo para que os profissionais realmente engajados tenham o mesmo empenho e se unam para que todo o trabalho seja realizado de maneira correta e as metas possam ser alcançadas.

A gestão de desempenho é importante para o alinhamento das informações e a comunicação efetiva de todas as estratégias da empresa, pois não somente os líderes ficarão com a responsabilidade de lidar com o alcance das metas, todo o time estará ciente de têm sua parcela no sucesso do negócio.

Para que o gerenciamento de performance alcance o sucesso esperado é importante que as metas da organização sejam claras e o RH também tenha uma gestão de desempenho alinhada, para construírem uma política de recompensa justa e estimulante aos colaboradores com regras e comunicação transparentes.

Os treinamentos podem ser técnicos, com o objetivo de ensinar tarefas específicas a serem realizadas, e também de integração, visando ajudar novos colaboradores a se adaptarem ao ambiente e a equipe de trabalho.

A partir do gerenciamento de performance, é possível ver as dificuldades no processo produtivo dos colaboradores e definir que tipo de treinamento técnico precisa ser aplicado.

Assim ,em caso de dificuldades nos relacionamentos, os líderes precisam apontar as necessidades para desenvolver o talento e ajudá-los a se adaptarem ao ambiente e à equipe de trabalho.

No momento da contratação, o treinamento introdutório é essencial para que o novo contratado se sinta efetivamente parte da empresa, conhecendo ainda mais a missão, os valores e a cultura organizacional.

É a partir desse treinamento que o colaborador começa a formular sua opinião sobre a empresa e a participar ativamente das atividades.

Hoje, os treinamentos podem ser feitos por meio de e-learning, utilizando recursos tecnológicos e até games com o objetivo de prender a atenção do colaborador e incentivá-lo a participar dos processos.

É por aqui que se faz a gestão dos direitos e dos benefícios dos colaboradores.É uma parte essencial na relação entre a empresa e o funcionário, que influência diretamente na satisfação e na qualidade de vida dos colaboradores.

Quando os trabalhadores são feridos ou as pessoas com deficiência são incapazes de trabalhar,geralmente recorrem a sistemas de compensação e benefícios para a renda e outros apoios de que precisam para lidar com as consequências físicas,emocionais e financeiras da lesão ou doença.

O  RH também auxilia na busca por esses benefícios.

Uma vantagem do RH moderno é a possibilidade de gestão com base em dados, que torna os processos muito mais eficiente.

Por meio de softwares modernos , é possível analisar e monitorar os processos de gestão desde o recrutamento , tomando as decisões e obtendo resultados mais precisos.

É responsabilidade do RH prover capital humano para a organização, de maneira a garantir o seu perfeito funcionamento, bem como a produtividade e bons resultados.

Cumprir esta ação envolve os processos de recrutamento,seleção,contratação,treinamento e retenção de pessoal para as rotinas e as demandas da empresa.

O departamento pessoal realiza todas as rotinas burocráticas do setor, gerando, cuidando e distribuindo todos os tipos de documentos necessários para a administração do pessoal, desde a contratação até o desligamento.

O controle de frequência e pontualidade,pagamentos, cálculos de férias e aposentadorias são algumas atribuições do DP.

Devido á grande importância estratégica assumida pelo RH atualmente, cada tarefa atribuída ao setor deve ser detalhadamente estudada e planejada, pois somente dessa maneira, os erros irão ser reduzidos e tudo o que depender de tal atividade não pode ser prejudicado.

Iremos conhecer alguns deles.Mesmo quem trabalha na área não percebe os impactos causados por estas falhas na rotina e nos negócios.

Após uma grande busca de um perfil compatível com a organização, finalmente o colaborador é contratado e o próximo passo do RH é fazer com que ele se sinta parte da empresa o mais breve possível.Mas, essa ansiedade não pode se transformar em ineficiência.

Sendo assim, o profissional de RH junto com ao líder do funcionário deve ambientá-lo a toda a rotina da organização, apresentá-lo a todos os gestores e equipe, oferecer treinamentos de integração e esclarecer todas as dúvidas que apareçam.

Essa é uma etapa não apenas de integração,mas de retenção de talentos ,pois toda a atenção aplicada nos primeiros dias do novo colaborador vai refletir em sua permanência na empresa.

Lembre-se que assinar a documentação de admissão, entregar o crachá e o uniforme não fazem parte do processo de integração, essa é a parte burocrática,portanto obrigatória.

Tudo o que é medido pode ser melhorado. É a partir dessa definição que o Recursos Humanos deve investir e interpretar de maneira correta os indicadores da empresa para tomar as melhores decisões e solucionar os problemas apontados pelo método.

Negligenciar os indicadores, além de afetar a credibilidade do setor, impacta no crescimento e produtividade da organização causando prejuízos financeiros ao negócio.

Vários pedidos de demissão são causados pela comunicação ineficiente do líder com seus liderados. Essa questão é muito pertinente, pois nem sempre eles são informados de suas falhas e o RH se torna cúmplice dessa má gestão.

Investir no feedback negativo e positivo, na transparência e em treinamentos para os líderes vai mudar esse cenário e transformar as relações interpessoais, de forma que os colaboradores se sintam mais confiantes, engajados e motivados.

O RH tem um papel fundamental na comunicação interna, por meio da pesquisa de clima, avaliação de desempenho e mediação de conflitos é possível elevar a comunicação inclusiva e permitir aos funcionários que sugiram melhorias para toda a empresa.

A comunicação que é eficiente e transparente é uma fonte de retenção de talentos e melhoria dos processos.

Quando acontecer uma demissão inesperada (seja por parte da empresa, seja pelo funcionário) o setor que ele atuava precisa produzir com menos um da mesma forma do que com a equipe completa.

Essa sobrecarga tem efeitos no clima da equipe e na qualidade da produção, portanto o setor de recrutamento é pressionado a preencher a vaga o quanto para que os prejuízos sejam menores.

É nesse momento que o RH erra: não adianta acelerar o processo seletivo e pular etapas consideradas importantes para a avaliação do perfil e contratar erroneamente um profissional que não é compatível com a cultura organizacional.

Essa decisão irá causar um impacto negativo ainda maior, pois o colaborador vai demorar mais tempo para se adaptar, ou nem se adapte, pedindo desligamento e com isso todo o processo deverá ser retomado.

Além do mais , o clima interno pode piorar, a produtividade cair drasticamente e o custo do turnover aumentar.

A avaliação de desempenho nos mostra os pontos fortes e de melhoria de cada profissional e a partir dela, é possível criar novas metas para os setores, recompensar os talentos que alcançarem os melhores resultados e aplicar treinamentos focados no desenvolvimento técnico e/ou pessoal da pessoa de forma a atingir a excelência em seu desempenho.

Quando o RH não atribui a importância que a análise de performance merece, suas ações são baseadas no “achismo” e a consequência dessa decisão é desperdício de tempo e de dinheiro do setor e dos envolvidos.

Durante o tempo em que o profissional permanecer na empresa, ele irá ser submetido a exames periódicos para atestar sua saúde física e mental. Essas avaliações ocorrem na admissão, demissão, retorno ao trabalho (em caso de afastamento por doença, acidente ou licença maternidade), periodicidade e mudança de função.

O Atestado de Saúde Ocupacional (ASO) tem um custo para a empresa, que erra ao ignorar seu vencimento e não alertar o profissional. Essa atitude gera multa em caso de fiscalização e uma das responsabilidades do setor de Recursos Humanos é evitar custos desnecessários na gestão de pessoas.

Dependendo do tamanho da empresa é importante designar uma pessoa para ser responsável por esse acompanhamento.

Para que uma equipe e seus profissionais tenham sucesso na empresa, é importante que sejam criados metas a fim de obterem melhores resultados e o negócio atinja os seus objetivos.

Mas,várias vezes , o líder estipula uma meta muito maior para seu time visando reconhecimento pessoal, e esquece que para dar certo, é necessário conhecer muito bem seus talentos e potencial de cada um. Isso porque caso ele não tenha essa relação de confiança e transparência, essa atitude pode ter um efeito reverso e causar desmotivação, sobrecarga e erros na produção.

Mesmo com a evolução das formas de trabalho, controlar o ponto eletrônico ainda faz parte da rotina do RH da maior parte  das empresas, portanto essa é uma tarefa que se não for bem administrada pode gerar processos trabalhistas e prejuízos financeiros.

Não é exagero controlar o ponto dos funcionários diariamente e apontar os que fazem hora extra e os que estão devendo, relatando ao líder direto e agirem para resolver o problema o quanto antes. A prevenção é a forma mais segura de se corrigir problemas futuros.