Formando uma equipe comprometida no trabalho

O feedback é considerada a principal ferramenta de medição do desempenho dentro de uma empresa e até mesmo fora dela. A sua aplicação contribui para orientar os funcionários e proporcionar um parecer sobre o seu trabalho. Prática muito comum nas empresas, algumas pessoas ainda o enxergam como o famoso puxão de orelha. No entanto, ele representa uma crítica positiva ou negativa, mas sempre construtiva. O seu objetivo principal é reforçar as qualidades, encontrar formas de lidar com os pontos de melhoria e contribuir para o crescimento profissional do colaborador.

Todo feedback produz retornos e consequências. Desses resultados, podemos tirar a importância de sua aplicação. O retorno diz respeito aos reflexos do aprendizado que essa ferramenta proporciona à consciência do funcionário. Ele saberá exatamente quais pontos precisa mudar e quais precisam de melhorias.

Já a consequência, está ligada à motivação do colaborador em desempenhar um bom trabalho a partir da crítica construtiva que recebeu, porque se sentirá reconhecido pelo que faz.

Já quando o assunto é o feedback negativo, o colaborador deve ser orientado a aplicar as mudanças necessárias no desempenho de suas atividades diárias. Com isso, ele entenderá que seus superiores estão acompanhando as suas tarefas e se importam com seu desenvolvimento.

Essa orientação também é importante para construir uma relação de confiança e apoio mútuo, além de promover as transformações positivas e desenvolvimento contínuo da empresa e dos colaboradores como um todo.

Termo originário do inglês, o feedback diz respeito a uma retroalimentação ou alimentação de retorno. Esse processo é uma forma de comunicação por excelência que visa promover o aprendizado e aprimoramento no ambiente corporativo. Elogios diários ou avaliações de desempenho podem ser citados para oferecer essa orientação aos colaboradores.

Quando falamos de feedback, estamos falando de sinais que norteiam o comportamento e as atitudes dos profissionais, para que eles busquem melhorias contínuas e apostem em oportunidades que os permitam alcançar o crescimento, visto que ele diminui incertezas e ansiedades, se tornando uma atitude que demonstra consideração e respeito pelo ser humano.

Grande parte das nossas reações, nas mais diversas situações do dia a dia, somente são percebidas com a ajuda das pessoas com as quais convivemos, uma vez que, devido à velocidade e urgência com que tudo acontece ao nosso redor, acabamos, cada vez mais, realizando nossas atividades no piloto automático, muitas vezes sem parar para analisar se estamos errando ou acertando.

Assim, a importância do feedback se dá, pelo fato de oferecer essa visão aos colaboradores, na medida em que os permite compreender como estão desempenhando suas funções e como estão sendo enxergados no ambiente de trabalho. A ferramenta alinha o comportamento do colaborador ao grupo, o que contribui para alcançar melhores resultados, para ele, para a empresa e para os demais profissionais de uma forma geral.

Por estes e muitos outros motivos, o feedback é visto como uma das ferramentas mais importantes no ambiente de trabalho, pois ajuda colaboradores e empresas a crescerem e se desenvolverem juntos, em parceria, harmonia e união.

Ao contrário do que muitos acreditam, o feedback não acontece e não deve acontecer de forma unilateral, ou seja, somente por parte de gestores, direcionado-o a seus colaboradores.

Trata-se de uma ferramenta que precisa ser utilizada de forma madura por ambas as partes, o que quer dizer que, tanto líderes, quanto funcionários precisam informar uns aos sobre como anda o desempenho de cada, visto que, com isso, é possível apontar e reconhecer pontos positivos e de melhoria, que auxiliem no crescimento de todos os envolvidos nos processos organizacionais e da organização como um todo.

É importante lembrar que esta avaliação, ou o feedback em si, deve ser feito individualmente e aquele que irá oferecê-lo precisa atentar-se à forma como coloca as informações e opiniões para evitar mal-entendidos.

Confira agora quais são os tipos de feedback, a importância de cada um na empresa e como eles podem ser realizados da melhor forma possível:

Esse tipo de feedback é o mais aguardado por todos, pois ele exalta os pontos positivos, como um comportamento bom, a resolução eficaz de um problema, o bom andamento das atividades, a proatividade para trazer novas soluções para a empresa, entre outros.

Ao realizar uma boa avaliação, tanto do gestor, quanto do funcionário, você mostrará que observa sua jornada, se preocupa com seu desenvolvimento e principalmente reconhece quando ele faz um bom trabalho, motivando-o diariamente a ser mais eficaz e produtivo.

Neste contexto, o feedback positivo se torna importante para o colaborador, pois, ao sentir que a empresa dá atenção para o seu crescimento, que o valoriza, passando-lhe informações essenciais sobre a sua performance, no sentido de ajudá-lo a melhorar sempre, este passa a se sentir cada vez mais motivado e dá o melhor de si, em suas atividades, de forma contínua.

Já para a empresa é muito importante, pois ao implementar uma cultura de feedbacks positivos em seus processos, ela contribui para que seus profissionais sejam cada vez mais eficientes ao executarem suas demandas, pois estes saberão o que a organização espera deles e o que devem fazer em seu dia a dia, o que terá como consequência, o alcance de resultados extraordinários e o sucesso para todos.

Como se trata de algo positivo, este tipo de feedback precisa ser realizado em público, como em reuniões com a equipe, por exemplo, assim como através de uma conversa individual, de um e-mail e até mesmo de uma bonificação salarial, que vai incentivar ainda mais os colaboradores a manterem o comportamento e as boas ações em sua rotina profissional.

Mesmo com a carga negativa, não deixa de ser um feedback necessário, pois mostra os pontos que precisamos melhorar, como um comportamento inadequado ou algo que acaba afetando negativamente o nosso desempenho no dia a dia no trabalho.

Ter esse tipo de toque, de quem quer seja, desde que realizado de maneira adequada, é importante, pois acabamos entendendo melhor quais são os objetivos da empresa e o que ela espera de seus colaboradores. Esse norte contribui para eliminarmos o que há de errado e para que possamos progredir no ambiente corporativo.

O feedback negativo é importante, pois ele serve para que haja um alinhamento maior entre empresa e colaboradores, já que ele ajuda os profissionais a não se desviarem do caminho que precisam percorrer para realizar um bom trabalho, implementando as melhorias necessárias em seus comportamentos e na execução de suas tarefas como um todo, tornando, assim, as suas próprias atuações, bem como os resultados da organização cada vez mais assertivos.

É importante lembrar que, como se trata de um feedback um pouco mais delicado, ou seja, em que serão apontados os pontos a serem melhorados na performance do profissional, é essencial que se tenham certos cuidados, para que este não se sinta mal ou desconfortável. Assim, o ideal é que seja uma conversa em particular e que se escolha as palavras corretas, que apontem erros e falhas, mas que ao mesmo tempo incentivem o indivíduo a mudar o comportamento prejudicial e passe a atuar com assertividade em sua jornada.

Esse feedback é uma junção dos dois anteriores, pois pode também apontar algo que não está adequado, porém, vem junto de uma solução para que o problema seja resolvido. Com esse tipo de feedback, podemos identificar nossos erros e acertos e ainda conseguir soluções e métodos para resolvê-los.

Esse é o tipo de feedback que é mais indicado nas empresas, mais ainda com indivíduos que não sabem lidar com comentários negativos. Ao identificar o ponto de melhoria de uma pessoa e elaborar uma maneira de lidar com ele, você passará mais confiança e proporcionará motivação, ao invés de fazer este momento soar como uma bronca para quem está ouvindo e recebendo a devolutiva.

Não só para dar, como também para receber o feedback, é preciso ter maturidade. Pois muitas pessoas acreditam que trata-se de algo simples e acabam utilizando esta ferramenta de maneira equivocada, apontando defeitos e disparando até mesmo ofensas, algo que não auxilia em nada o indivíduo em seu processo de crescimento e desenvolvimento.

Por um outro lado, existe também aquela situação em que o feedback é aplicado da maneira que deve ser, ou seja, mostrando os pontos de melhoria e se colocando à disposição para solucionar e lidar bem com eles no dia a dia, porém, a pessoa que o está recebendo, não consegue processá-lo da maneira como se espera e acaba encarando aquilo como uma ofensa ou como uma bronca e puxão de orelha.

É por que é necessário falar sobre a necessidade de se levar o feedback com maturidade, respeitando a pessoa que o está recebendo e procurando recebê-lo como uma forma de presente, visto que esta ferramenta visa apenas trazer as melhorias necessárias para que todos se desenvolvam da melhor maneira possível, dentro e fora do ambiente empresarial.

Sendo assim, quando for necessário aplicar um feedback, seja de qual maneira for, demonstre respeito por quem o receberá e estar disponível para ajudar, e quando recebê-lo agradeça, pois em sua frente está uma pessoa que se importa com o seu processo evolutivo e deseja,contribuir para que você consiga melhorar.Sendo assim ,todos irão mostrar que têm maturidade para lidar com este momento e vão evoluir em prol do bem da empresa.

Aceitar uma crítica construtiva é muito importante para o crescimento pessoal e profissional de um bom líder. Porém, mesmo que todo mundo entenda essa colocação na teoria, ainda são poucos os que a colocam em prática. Ter problemas para assumir erros e ouvir críticas pode levar um gestor de talento ao fracasso. A questão central é que, mesmo sendo muito profissional, pode ser complexo deixar a percepção pessoal de lado.
 

O primeiro passo para saber como lidar com críticas é saber diferenciar as construtivas das destrutivas. Como os seus nomes já indicam, a primeira se caracteriza por fazer uma avaliação focada na melhoria do indivíduo, enquanto a segunda tem apenas o desejo de desestabilizar o profissional. Para conseguir fazer essa separação, o primeiro passo consiste em ouvir com atenção o que lhe é dito.

Reflita de que forma a crítica pode te ajudar a crescer e evitar situações de erro e conflito. Se lembre que somos incapazes de ver muitas coisas com nossos próprios olhos e precisamos dos outros para aventar uma mudança. Saiba que, até mesmo as críticas destrutivas, podem servir de base para identificar pontos em que se pode melhorar significativamente. Basta usar o que lhe é dito como base para se tornar mais eficiente na realização das suas tarefas.

A seguir,iremos listar alguns tópicos que serão de grande ajuda para que você consiga aprender a lidar com críticas de maneira mais positiva e extraindo o melhor para seu crescimento profissional.

Autorreflexão:Não existe esforço que ajude a tornar o recebimento de críticas agradável, mas, mesmo não sendo a melhor experiência da vida, é possível fazer uma autorreflexão a partir delas. Pense a respeito dos feedbacks que as outras pessoas estão te dando para ser capaz de identificar os pontos em que não está sendo assertivo e conseguir corrigi-los.

Uma realidade que está presente em várias corporações é a da centralização do poder e tomada de decisões nas mãos do gestor de cada setor. Aceitar uma crítica construtiva vinda de um subordinado é uma maneira de demonstrar que há valorização da opinião do mesmo. Quando as pessoas se sentem integradas e ouvidas tendem a ser mais dedicadas, tornando-se mais produtivas.

Além disso, é preciso ter a percepção de que ninguém sabe tudo ou consegue ter o melhor discernimento a respeito de todas as coisas. Sendo assim, ouvir o que os demais têm a dizer é uma maneira de aumentar as chances de acerto. O bom líder é aquele que ouve críticas e aceita opiniões dos demais.

O principal motivo de conflito nos escritórios é que boa parte dos funcionários leva as críticas para o lado pessoal. Nesse ponto, o líder precisa saber como lidar com críticas feitas a ele e aos demais membros da equipe para evitar que tenha início um embate. A liderança pelo exemplo é, certamente, a mais efetiva, então comece demonstrando que entende todos os comentários sobre seu desempenho como críticas profissionais.

Nas reuniões e outras situações em que um dos membros for criticado, procure conversar a respeito. Ofereça um direcionamento de como resolver os pontos que foram levantados pelos colegas, deixando sempre muito claro que as soluções estão no trabalho por ser uma questão do ambiente profissional.

Lidar com críticas no dia a dia do trabalho ajuda para o desenvolvimento da inteligência emocional. O líder competente sabe manter as suas emoções sob controle para que não acabe explodindo numa situação estressante. Ponderar as críticas é uma forma de fazer esse exercício de ações equilibradas. O segredo está sempre em não agir excessivamente e nem ser passivo.

Se você ainda tem algumas dificuldades em saber como lidar com críticas, deve ficar atento ao seu tom de voz quando estiver debatendo sobre as mesmas. Ao perceber que o tom da conversa está sendo elevado, respire fundo e recupere o seu eixo. Se lembre que, de maneira geral, se trata apenas de uma questão de trabalho que deve ser discutida e mantida dentro dos limites do escritório.

Para que todas as críticas que foram feitas a você possam ser devidamente avaliadas e absorvidas, é interessante ter o hábito de fazer anotações. Assim, você pode, de tempos em tempos, fazer uma comparação entre o que diferentes pessoas te disseram, encontrando pontos em comum em cada crítica construtiva e percebendo onde estão os pontos que precisam ser melhor trabalhados. Tente mudar o que não está caminhando bem para se tornar um profissional com mais confiança e uma pessoa melhor.

Liderança e motivação são elementos fundamentais para qualquer organização. Isso ocorre porque um colaborador motivado tem uma produtividade até 50% maior, conforme pesquisa realizada pela Right Management, consultoria especializada em gestão de pessoas. Mas uma pergunta que fica para o empreendedor é: o que fazer para incentivar o funcionário e deixá-lo satisfeito com a empresa?

O primeiro passo é garantir que a equipe se mantenha engajada e sinta-se parte da organização, uma peça importante e fundamental para o andamento do negócio.

Para isso, é necessário ter uma boa gestão de recursos humanos, que passa, obviamente, por um líder eficiente. Ele sabe qual é seu papel na organização e age de maneira com o que é necessário para o desenvolvimento dos potenciais dos colaboradores.

Assim, muito mais do que oferecer um bom salário, estabilidade e um bom emprego, o engajamento pressupõe a satisfação do colaborador em relação ao ambiente de trabalho, seu bem-estar e qualidade de vida, além do desenvolvimento do seu desempenho pessoal e profissional.

A seguir você verá quais são as características dos líderes, seus principais desafios, como formar e manter uma equipe motivada .

Ser líder é diferente de ser chefe. A condição de chefia se relaciona à posição que a pessoa ocupa na hierarquia da empresa; ele é responsável (e, principalmente, responsabilizado) pelos resultados da sua equipe, e por isso uma de suas preocupações é como alcançar as metas estabelecidas pela empresa.

Já ser um líder está relacionado mais à postura adotada em relação à equipe do que ao cargo que exerce. O líder estabelece parcerias com os colegas e trabalha em conjunto, valorizando os colaboradores e preocupando-se com o seu bem-estar.

Veja a seguir algumas características de um profissional com um perfil de liderança são:

• Visão estratégica;
• Autoconhecimento;
• Experiências desafiadoras;
• Maximização de valores;
• Construção de alianças;
• Cultivo de talentos;
• Aprendizado constante.

Devido a essas efeitos, manter uma postura de liderança é fundamental para que o chefe tenha melhores resultados e retenha talentos. Com a redução dos índices de turnover (ou seja, rotatividade de colaboradores), é possível melhorar a produtividade, o rendimento e as finanças do negócio, já que não é preciso fazer demissões, admissões e processos seletivos com tanta frequência.

Podemos afirmar que os dois perfis são bem diferentes. Nem todo líder é chefe e nem todo chefe é líder, mas é muito possível que uma só pessoa reúna os dois conjuntos de características. Dessa maneira,conquista não só os resultados esperados pelos gestores, mas também a confiança dos integrantes da equipe.

A motivação é o que impulsiona os colaboradores. Uma equipe motivada está mais atenta e disponível para o seu trabalho, atua de maneira mais proativa e se dedicará mais para alcançar resultados profissionais e pessoais. Para isso, a figura do líder motivador é fundamental.

Existem algumas características principais que os líderes devem incorporar para serem motivadores.Veja a seguir quais são elas:

Boa comunicação:Além de repassar as informações de maneira adequada, o bom líder também deve saber ouvir as reivindicações dos seus colegas de equipe.

Participação com o grupo:O líder precisa participar dos projetos junto com a equipe e garantir que sejam alcançados tanto os interesses individuais dos colaboradores quanto as metas globais, estipuladas pela empresa. Essa interação é fundamental para que todos tenham um bom relacionamento entre si e com o líder, fortalecendo sentimentos de confiança e respeito.

Proximidade com os colaboradores:O líder precisa ficar próximo da sua equipe, evitando criar barreiras que atrapalhem o desempenho da equipe. A proximidade também ajuda a compreender o perfil de cada colaborador e entender quem se dará melhor com cada tipo de tarefa. Dessa maneira, é possível chegar mais facilmente aos resultados.

Preocupação com a equipe:Demonstrar que se preocupa com a equipe faz com que os colaboradores entendam que podem contar com o seu líder, o que aumenta a motivação para lidar com os problemas diários.

Respeito às individualidades:É muito importante que o líder reconheça a individualidade de cada colaborador e conheça seus pontos fortes e fracos. Isso permite realizar um trabalho específico com cada membro , desenvolvendo habilidades e capacidades e aumentando a satisfação entre a equipe.

O ato de liderar também apresenta grandes desafios para os dias atuais. Veja quais são eles:

Construir uma equipe e mantê-la:É difícil construir uma equipe talentosa e motivada, e mais ainda conseguir mantê-la. Algumas maneiras de fazer isso são repassar feedbacks, promover momentos de confraternização no alcance de metas e oferecer benefícios aos colaboradores.

Ser maleável:O líder precisa ser flexível e se adaptar às situações, encontrando a solução mais rápida e adequada ao problema.

Conciliar demandas:O líder tem que conciliar a cobrança por resultados, feita pelos gestores, e por melhores condições de trabalho, por parte dos colaboradores. É preciso equilibrar esses pedidos para atingir resultados e manter a equipe motivada.

Motivar a equipe:A motivação é um enorme desafio, mas traz impactos positivos, como por exemplo, aumentando a produtividade.

Prever problemas e encontrar soluções: O líder precisa acompanhar as mais diferentes informações do negócio para prever possíveis mudanças de cenário e falhas que estejam ocorrendo, encontrando soluções o mais rapidamente possível.

Assumir a responsabilidade:Erros podem ocorrer e cabe ao líder assumir a responsabilidade perante os gestores. Assim, a equipe sabe que pode contar com ele. Por outro lado, ele deve repassar feedbacks para os colaboradores a fim de que as falhas não voltem a acontecer.

Maximizar seu tempo:O líder tem várias funções e precisa saber conciliar todas elas. Por ter grande demanda de trabalho, ele deve atuar de forma a ouvir os colaboradores, ajudá-los no que for necessário, verificar metas e indicadores e prestar contas aos gestores.

Realizar uma gestão de pessoas eficiente:O líder precisa saber gerenciar pessoas e equilibrar os desejos pessoais e os da empresa. Uma das principais questões a serem observadas aqui é o turnover, para reter talentos e criar uma equipe vencedora.

Reavaliar seu papel como líder:Não basta atuar como líder é preciso rever suas ações, refletir sobre elas e verificar os pontos que podem ser melhorados. Uma iniciativa que ajuda nesse sentido é ouvir os colaboradores da equipe, que podem apontar características que devem ser trabalhadas.

Fazer uma reflexão pessoal e analisar sua própria função é fundamental. Somente dessa forma será possível buscar o desenvolvimento das competências exigidas para a liderança.

Manter-se motivado:Para ter colaboradores motivados, o líder deve estar motivado também. Parece óbvio, mas é muito comum que a pessoa à frente da equipe tenha problemas com a empresa ou esteja repensando seus objetivos pessoais e profissionais, o que impacta diretamente no seu trabalho.

Por ser um exemplo, os colaboradores percebem que o líder está desmotivado e acabam sentindo-se da mesma forma, porque veem esse sentimento como um sinal de que não vale a pena investir na organização.

Ter uma equipe comprometida não é uma tarefa impossível, mas exige empenho, esforço e dedicação. O líder deve saber equilibrar as pressões de gestores e colaboradores para obter o melhor resultado final possível.

Mas, é preciso entender exatamente o que significa ter uma equipe engajada. Esse sentimento passa pela identificação dos colaboradores com a empresa, pelo relacionamento que estabelecem com a empresa e com os colegas, pelas recompensas que conquistam e pelo valor da remuneração.

Além do mais,uma equipe é engajada quando os colaboradores se sentem pertencentes à organização, compreendendo que suas atividades fazem parte de algo maior e que seus objetivos pessoais devem estar alinhados às metas da empresa.

Eles ainda precisam visualizar possibilidades de crescimento, desenvolver projetos e ideias, ter responsabilidade e autonomia, e verificar um senso de colaboração no ambiente de trabalho.

Um bom líder sabe trabalhar todos esses elementos para chegar a um denominador comum. E realmente pode ser complicado. Mas se você tiver as características listadas anteriormente, já está um passo mais próximo de conquistar uma equipe engajada.

Para ter mais assertividade, existem alguns formas que aumentam o engajamento da equipe. Eles precisam ser compreendidos pelo líder como orientadores, um caminho seguro que pode ser perseguido para alcançar o sucesso.

Veja a seguir:

Um líder precisa ter cuidado ao falar, mas não pode dizer apenas o que as pessoas querem ouvir. Quando suas ações são pautadas na tentativa de agradar a todos, o resultado pode até ser confortável em curto prazo, mas, na verdade, o problema está sendo apenas adiado.

Sendo assim, seja transparente e fale o que precisa ser falado, mesmo que seja uma crítica. Caso contrário, o colaborador pode descobrir que você mentiu, perdendo a confiança e se sente desmotivado.

Valorizar e reconhecer as boas práticas dos colaboradores é fundamental para formar uma equipe engajada. Mas como fazer esse reconhecimento? A melhor maneira é o feedback, conversa na qual são repassados os pontos positivos e negativos do funcionário.

Ter outras ações também podem motivar o colaborador. Por exemplo: levá-lo para defender determinada ideia de projeto para a diretoria, especialmente se foi ele quem pensou na possibilidade.

O líder precisa saber delegar tarefas e responsabilidades aos colaboradores, mostrando que confia no trabalho deles. Essa é uma maneira de motivar e reconhecer que o funcionário está realizando um bom trabalho.

Além do mais, um ponto positivo de saber delegar tarefas é otimizar o processo produtivo, já que a centralização de atividades faz com que o líder não dê conta de todas as suas funções, prejudicando o andamento do trabalho.

O colaborador precisa conhecer os valores da empresa, mas nem sempre isso acontece. O mais comum é que ele esteja trabalhando e não saiba qual é a missão, os valores e a visão com os quais deveria estar alinhado. Dessa forma, ele não entende o que a empresa espera dele e, por consequência, não tem uma produtividade tão boa quanto poderia ter.

Por isso, é importante que o líder converse com cada colaborador, compartilhando os valores da empresa e verificando se eles estão alinhados aos do funcionário. Isso deve ser feito na contratação, mas também mensalmente, relembrando sempre.

As metas são fundamentais para o crescimento das empresas e para o engajamento dos colaboradores, que, de outra forma, podem não ter tanta clareza sobre a direção que devem seguir. Além disso, elas são desafios para a equipe e estimulam que eles desenvolvam habilidades e competências.

Aprender coisas novas também mantém os colaboradores motivados, especialmente se eles já têm um perfil que gosta de ser desafiado. Por isso, compreender as motivações individuais também é uma boa alternativa.

Permitir que os colaboradores pensem com sua própria forma de solucionar um problema pode ser a melhor maneira de incentivá-los. Por isso, motive os funcionários a pensar “fora da caixa”, encontrando soluções inovadoras.

Essa postura mostra benefícios para a empresa que vão além da motivação da equipe. Com ela, novas ideias são testadas na companhia e podem ser implementadas, melhorando o processo produtivo ou até mesmo ampliando a gama de produtos ou serviços oferecidos pelo negócio.

Para engajar seus colaboradores e ter uma equipe de alto desempenho, a empresa precisa investir no capital humano. Essa visão vem se expandindo e se popularizando nos últimos anos e, hoje em dia, os recursos humanos têm sido considerados o principal ativo de qualquer organização. Isso porque eles compõem o capital intelectual e agregam valor à empresa, oferecendo vantagem competitiva.

Investir no capital humano não é apenas aumentar a produtividade e reter talentos, mas também uma maneira de obter melhores resultados, desenvolver habilidades e agir estrategicamente.

Já falamos da importância de o líder ser maleável, a fim de encontrar as melhores soluções para os problemas que aparecem no dia a dia. Mas, a ideia de flexibilidade não está relacionada a isso, mas sim à capacidade de ter empatia e agir com humanidade no seu relacionamento com os colaboradores.

Saber ouvir, entendendo suas demandas e estudando possibilidades reais para atendê-las quando for possível e pertinente, é um desafio enfrentado por vários líderes, mas que faz muita diferença na maneira como ele se relaciona com a sua equipe.

Por isso, a comunicação é essencial, tanto para compreender o que seu time espera quanto para conquistar sua confiança. O objetivo, nesse caso, é deixar que os colaboradores se sintam à vontade para exporem suas ideias e problemas. Assim, todos estarão engajados para o desenvolvimento da equipe e dos processos realizados na organização.