Avaliação de Conclusão do Curso: Auxiliar de Hotelaria

Responda todas as 10 questoes. Nota minima para aprovacao: 6,0

1 A ____ vem crescendo constantemente e nesse mercado turístico o diferencial para conquistar o cliente é a qualificação da empresa e o bom atendimento, esses quesitos são questão de sobrevivência perante a concorrência mercadológica.

a) Hotelaria b) Biologia c) Engenharia d) Nenhuma das alternativas

2 O ________ remete as empresas a uma necessidade de atualização e constante aperfeiçoamento face ao atendimento a clientes e busca por manter-se no mercado competitivo e atuante.

a) Meio ambiente b) Mundo globalizado c) Comunismo d) Nenhuma das alternativas

3 A hotelaria pode ser considerada a indústria de bens e de:

a) Ensino b) Produtos c) Serviços d) Nenhuma das alternativas

4 O sucesso de um ________ depende diretamente de um planejamento cauteloso e uma gestão eficaz.

a) Empreendimento b) Comunicação c) Interação d) Nenhuma das alternativas

5 A gestão hoteleira exige ações estratégicas focadas em adaptações perante as tendências do mercado, fazendo com que a _____ se torne mais atenta e ágil perante acontecimentos adversos.

a) Conquista b) Organização c) Projeção d) Nenhuma das alternativas

6 Ao conduzir e organizar uma empresa por meio do instrumento de gestão, busca-se auxiliar o administrador tanto no projeto inicial quanto na adequação das diversas mudanças mercadológicas, que é o:

a) Planejamento b) Comportamento c) Relevo d) Nenhuma das alternativas

7 A Hotelaria vem se modificando ao longo dos anos, carregando as experiências do passado e se ajustando a necessidade do mundo _____, com um futuro cada vez mais promissor.

a) Medieval b) Moderno c) Contemporâneo d) Nenhuma das alternativas

8 O setor ________ junto com o Turismo são os responsáveis por umas das maiores movimentações na economia de países em desenvolvimento.

a) Pedagógico b) Hoteleiro c) Ambiental d) Nenhuma das alternativas

9 Os hotéis são designados a clientes que na hotelaria são denominados de hóspedes, porém, antes de serem hóspedes, eles são:

a) Clientes b) Parentes c) Empresários d) Nenhuma das alternativas

10 Como a hotelaria vem crescendo constantemente, os hotéis devem preocupar se em oferecer cada vez mais conforto, comodidade e satisfação para o cliente, através de itens de segurança, facilidades hoteleiras e:

a) Leituras b) Laser c) Soluções informatizadas d) Nenhuma das alternativas