Avaliação de Conclusão do Curso: Gestão de Turismo

Responda todas as 10 questoes. Nota minima para aprovacao: 6,0

1 O setor turístico apresenta-se como um setor de atividade baseado em serviços, assentes em empresas de pequenas e médias dimensões, para que a informação e o conhecimento sejam ferramentas chave para definir estratégias e __.

2 No cenário de incerteza que se vive atualmente as __ só conseguem ser competitivas ao criarem conhecimento, disseminando-o por toda a organização o desenvolvimento de novos produtos e serviços.

3 No setor turístico, onde se podem encontrar organizações de pequenas e médias dimensões, o conhecimento assume um papel fulcral, assegurando a disponibilidade e o acesso ao __ sobre mercados, produtos e serviços, concorrentes, etc.

4 O conceito de gestão do conhecimento surgiu nos anos 80, sendo definido na altura por Chase, 1997, cit. in Ruhanen (2004) como uma forma de __ a partilhar conhecimento e ideias de modo a criar valor acrescido aos produtos e serviços.

5 A ___do conhecimento descreve uma prática empresarial, um recurso importante para as organizações que pode originar vantagens competitivas.

6 A definição de conhecimento é uma questão que vem vindo a ser debatida no meio __, tendo sido apresentadas ao longo dos anos diversas definições, como: Conhecimento é a informação organizada e utilizada para resolver um problema.

7 O conhecimento é uma força que pode ser utilizada para ultrapassar barreiras, __ e normalmente para ajudar os colaboradores das organizações a atualizarem conhecimentos, permitindo-lhes atingir novos objetivos e desafios.

8 De acordo com Kanellopoulos (2006), o __ para além de ser um dos fatores de sucesso para as empresas turísticas é a chave para a sua competitividade, e envolve uma gestão adequada de recursos humanos.

9 Segundo a OCDE (2004), as __ só vão conseguir sobreviver, crescer e gerar emprego de qualidade quando adotarem uma cultura de inovação nas suas estratégias de negócio.

10 Os __representam normalmente um custo elevado para os consumidores e implica que disponibilizem parte do orçamento familiar. O preço enquanto característica ímpar na promoção de um produto ou serviço constitui um desafio para o marketing.